Pourquoi choisir S-Inter ?

Vos attentes

Gagner en flexibilité sur vos ressources SAV

À l’heure où la pression sur les couts devient de plus en plus élevée, et où les effectifs de votre service SAV sont limités, externaliser une partie de votre charge, notamment en maintenance préventive, permets à vos effectifs de se concentrer sur vos comptes clés, sur les nouvelles machines et sur l’application.

Variabiliser les coûts

Le modèle spécifique de S-Inter consiste à facturer à l’intervention uniquement, et non à avoir des effectifs en « régie » qu’ils soient chargés ou non. L’intervention est prise en charge de A à Z par S-Inter,  de la prise de rendez-vous au post traitement administratif. Les techniciens S-Inter sont managés, possèdent un call-center qui gère directement les interventions en relations avec vos équipes supports. Vous variabilisez ainsi vos coûts sans coûts cachés supplémentaires.

Garantie de la qualité

Les techniciens S-Inter étant formés et validés par le client-constructeur, S-Inter (ISO 90016 V2015) reproduit strictement vos processus d’interventions, avec une qualité équivalente à celle de vos équipes, par des techniciens ne travaillant que pour des constructeurs médicaux et des laboratoires.

Nos atouts

Pour nos clients constructeurs

Technicité

La technicité est pour nous indissociable de la qualité. Ainsi, nous apportons un soin tout particulier à l'expertise de nos techniciens au travers de programmes de formation continue. En complément, nous nous assurons qu'ils suivent avec assiduité vos formations constructeurs.

Neutralité

Véritable ambassadeur de votre marque, S-Inter s'astreint la plus stricte neutralité vis-à-vis de vos clients. Il s'agit avant tout, de vos clients et aucune information ne filtrera en dehors de notre relation contractuelle. C'est la raison pour laquelle, S-Inter s'interdit déontologiquement toute tierce maintenance.

Proactivité

S-Inter cherche à tout moments, à vous offrir la prestation de service la plus adéquate possible. Ainsi, S-Inter est en mesure de s'adapter à vos process et besoins. De part son expérience, S-Inter est aussi force de proposition et peut en véritable partenaire vous suggérer des points d'amélioration.

Pour vos clients utilisateurs

Réactivité

En faisant appel à S-Inter, la réactivité qu'attend de votre part votre client, devient notre responsabilité : nous y répondons par une couverture technique optimale du territoire combinée avec une gestion immédiate des ordres de mission.

Qualité

Une fois chez votre client, le technicien S-Inter est le garant de votre image. C'est pour cette unique raison que S-Inter place la qualité au-dessus de toute autre considération. Un soin tout particulier est placé dans le respect de votre procédure et dans le compte rendu d'intervention que nous vous retournons.