YOUR HEALTHCARE SERVICE PARTNER

POURQUOI TRAVAILLER AVEC S-INTER ?

VOS ATTENTES

NOS ATOUTS

Technicité - La technicité est pour nous indissociable de la qualité. Ainsi, nous apportons un soin tout particulier à l'expertise de nos techniciens au travers de programmes de formation continue. En complément, nous nous assurons qu'ils suivent avec assiduité vos formations constructeurs.

 

 

 

Neutralité - Véritable ambassadeur de votre marque, S-Inter s'astreint la plus stricte neutralité vis-à-vis de vos clients. Il s'agit avant tout, de vos clients et aucune information ne filtrera en dehors de notre relation contractuelle. C'est la raison pour laquelle, S-Inter s'interdit déontologiquement toute tierce maintenance.

 

 

Proactivité - S-Inter cherche à tous moments, à vous offrir la prestation de service la plus adéquate possible. Ainsi, S-Inter est en mesure de s'adapter à vos process et besoins. De par son expérience, S-Inter est aussi force de proposition et peut en véritable partenaire vous suggérer des points d'amélioration.

Réactivité - En faisant appel à S-Inter, la réactivité qu'attend de votre part votre client, devient notre responsabilité : nous y répondons par une couverture technique optimale du territoire combiné avec une gestion immédiate des ordres de mission.

 

 

 

 

Qualité - Une fois chez votre client, le technicien S-Inter est le garant de votre image. C'est pour cette unique raison que S-Inter place la qualité au-dessus de toute autre considération. Un soin tout particulier est placé dans le respect de votre procédure et dans le compte rendu d'intervention que nous vous retournons.

Gagner en flexibilité sur vos ressources SAV :

 

À l’heure où la pression sur les couts devient de plus en plus élevée, et où les effectifs de votre service SAV sont limités, externaliser une partie de votre charge, notamment en maintenance préventive, permets à vos effectifs de se concentrer sur vos comptes clés, sur les nouvelles machines et sur l’application.

Variabiliser les coûts :

 

Le modèle spécifique de S-Inter consiste à facturer à l’intervention uniquement, et non à avoir des effectifs en « régie » qu’ils soient chargés ou non. L’intervention est prise en charge de A à Z par S-Inter,  de la prise de rendez-vous au post traitement administratif. Les techniciens S-Inter sont managés, possèdent un call-center qui gère directement les interventions en relations avec vos équipes supports. Vous variabilisez ainsi vos coûts sans coûts cachés supplémentaires.

Garantie de la qualité :

 

Les techniciens S-Inter étant formés et validés par le client-constructeur, S-Inter (ISO 90016 V2015) reproduit strictement vos processus d’interventions, avec une qualité équivalente à celle de vos équipes, par des techniciens ne travaillant que pour des constructeurs médicales et de laboratoires.

DES OUTILS SPECIFIQUES POUR UN PARTENARIAT PERFORMANT

UN SYSTEME DE GESTION OPTIMALE DES

DÉPLACEMENTS(basé sur le logiciel Optitime)

  • Gestion des plannings des techniciens itinérants

 

  • Gestion des déplacements : géolocalisation

 

  • Suivis des interventions

 

  • Saisie des rapports d’interventions

 

  • Base de facturations

UN EXTRANET SÉCURISÉ

  • Vous gardez le lien, 24/7

 

  • Envoi de SMS pour confirmer les RDV

 

  • Suivi en temps réel de vos interventions

 

  • Le rapport détaillé de chaque intervention
  • Certificat de métrologie et habilitations des
  • Reporting sur mesure à votre demande

techniciens immédiatement accessibles

UN POINT D'ENTRÉE UNIQUE : LE CENTRE DE

COORDINATION ET DE SUPPORT (SCS)

  • Une coordination efficace entre les techniciens et vous

 

  • La prise en compte de vos demandes dans les meilleurs délais

 

  • Un retour d’information et un reporting rapide et personnalisé